Virkasuhteen täyttäminen, työllisyyspalvelut, ennakolliset palvelut, asiantuntija, TYPA-02-12-25

Tiimipäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella asiantuntijan määräaikaisiin virkoihin ********** 15.9.2025 lukien.

Virkaan valittavan kanssa sovitaan erikseen päivämäärästä, jolloin hän ottaa viran vastaan. Virantoimitus päättyy 31.12.2025. Viran tehtäväkohtainen kuukausipalkka on 3221,44 euroa.

Virkaan valitulle määrätään virantoimituksen aloittamisesta alkava koeaika, joka on puolet palvelussuhteen kestosta. Mikäli viranhaltija siirtyy Helsingin kaupungilla toiseen virkasuhteeseen, peräkkäisissä määräaikaisissa virkasuhteissa ei määrätä uutta koeaikaa, elleivät viranhaltijan tehtävät tai asema muutu.

Asiantuntijan viisi virkaa ovat olleet julkisesti haettavana ajalla 1.8.2025-18.8.2025 Helsingin kaupungin sähköisessä rekrytointijärjestelmässä osoitteessa helsinkirekry.fi. Hakuilmoitus oli lisäksi esillä Työmarkkinatorin sivuilla sekä monster.fi ja duunitori.fi -palveluissa. Virat sijoittuvat palvelussuhteen alkaessa työllisyyspalveluliikelaitoksen ennakollisten palveluiden yksikköön. 

Toimitusjohtajan 2.1.2025 § 4 tekemän päätöksen toimivallan siirtämisestä työllisyyspalveluliikelaitoksen henkilöstöasioiden päätöksenteossa mukaan vakituiseen virkaan ottaa ko. viralle määritellyn esihenkilön esihenkilö yksi yli periaatteella siten, että kukaan ei ota vakinaiseen palvelussuhteeseen omia suoria alaisiaan. Näin ollen asiantuntijan määräaikaiseen virkaan ottamisesta päättää ko. viralle määritelty esihenkilö.

Viranhaltijan tehtävänä ovat asiantuntijan tehtävät Helsingin työllisyyspalveluissa. Keskeisiin tehtäviin kuuluu asiakastyö, kuten asiakkaiden neuvonta ja ohjaus. Lisäksi asiantuntijan tehtäviin kuuluu työllisyyspalveluiden järjestämislain ja kotoutumislain soveltaminen, asiakkaalle oikea-aikaisen ja tilanteeseen sopivan palvelun tarjoaminen, laaja yhteistyö muiden työvoimaviranomaisen ja verkostojen kanssa sekä kielellisesti ja kulttuurisesti moninaisessa toimintaympäristössä toimiminen. Asiantuntija osallistuu myös palveluiden ja viestinnän kehittämiseen ja toteutukseen yhdessä tiimin kanssa.

Asiantuntijan viran kelpoisuusvaatimuksena on alempi korkeakoulututkinto tai muu vastaava osaaminen. Lisäksi edellytettiin hyvää suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa, hyvää englannin kielen suullista taitoa ja ruotsin tai muun kielen tyydyttävää taitoa.

Muodollisten kelpoisuusvaatimusten lisäksi asiantuntijalta odotettiin hakuilmoituksessa aiempaa työkokemusta työllisyyttä edistävistä palveluista. Lisäksi edellytettiin erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä asiakaslähtöistä työotetta.

Tehtävässä katsottiin eduksi kokemus tieto-, ohjaus- ja neuvontatyöstä työllisyydenhoidossa, kokemus monikielisestä ja -kulttuurisesta asiakastyöstä, uraohjauksesta sekä monikanavaisesta ja -kielisestä viestinnästä. Näiden ohella eduksi katsottiin myös laaja kielitaito, sovellettavan lain tuntemus sekä vahva ICT-osaaminen ja perehtyneisyys tekoälykehitykseen.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Hakijat ja rekrytointiprosessi

Määräajassa hakemuksen jätti 217 hakijaa. Vaadittu kelpoisuus on 208 hakijalla. Hakijaluettelo on liitteenä 1.

Hakemusten perusteella videohaastatteluun kutsuttiin 25 hakijaa. Haastatteluun kutsuttiin hakijat, joilla oli kokemusta työllisyyspalveluiden asiantuntijatehtävistä, aikaisempaa soveltuvaa kokemusta asiakaspalvelussa toimimisesta tai soveltuvaa kotoutumisen osaamista, ja jotka hakemuksessaan onnistuivat tuomaan esille perusteltua näkemystä työllisyydenhoidon kokonaisuudesta työllisyyspalveluissa.

Hakemuksia arvioivat tiimipäällikkö ********** ja asiakkuuspäällikkö ********** sekä HR-asiantuntija ********** ja HR-trainee  **********

Ensimmäinen haastattelukierros toteutettiin videohaastatteluina 21.8.2025-24.8.2025. Videohaastatteluiden läpikäyntiin osallistuivat tiimipäällikkö ********** ja asiakaspalvelupäällikkö ********** sekä HR-asiantuntija **********

Kaksi videohaastatteluun kutsuttua hakijaa ei osallistunut haastatteluun.

Videohaastatteluiden perusteella kutsuttiin ryhmähaastatteluun 12 kärkihakijaa. Haastatteluun kutsuttiin hakijat, joiden katsottiin parhaiten vastaavan kokemuksensa ja osaamisensa perusteella tehtävän vaatimuksiin. Ryhmähaastatteluissa hakijoita arvioitiin haettavana olevan viran substanssiin liittyvän ryhmä- ja yksilötehtävän perusteella. Rekrytointiryhmä arvioi, kuinka hyvin hakijat pystyivät tuomaan ryhmähaastattelutilanteessa esiin vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja ryhmässä, esiintymiskykyä sekä ongelmanratkaisukykyä.

Ryhmähaastattelut toteuttivat 2.9.2025 tiimipäällikkö ********** ja asiakaspalvelupäällikkö ********** sekä HR-trainee ********** Yksi ryhmähaastatteluun kutsutuista ei saapunut paikalle.

Ryhmähaastattelujen jälkeen yksi hakija perui hakemuksensa.

Kärkihakijoiden vertailu

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

********** **********

Arviointi

Kaikilla haastatelluista on kelpoisuusehdoissa edellytetty alempi korkeakoulututkinto sekä tehtävän edellyttämä kielitaito.

Koulutuksen ja työkokemuksen, hakuasiakirjojen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden pohjalta tehdyn kokonaisarvion perusteella parhaat edellytykset asiantuntijan viran hoitamiseen on ********** Lisäksi hakijat ovat rekrytointiprosessin aikana antaneet monipuolisimman kuvan kyvystään työskennellä asiantuntijana Helsingin työllisyyspalvelussa.

********** on erinomainen ja laaja-alainen osaaminen asiakaspalvelussa ja monikulttuurisessa toimintaympäristössä. Hänellä on kaksi vuotta kokemusta tieto-, neuvonta- ja ohjaustyöstä työllisyyspalveluiden kontekstissa. Lisäksi hänellä oli vahvaa osaamista tekoälyn parissa työskentelystä.

********** on vankkaa aiempaa kokemusta työllisyyden edistämisen viranomaistehtävästä sekä perusteltua näkemystä palveluosaamisesta ja asiakaslähtöisyydestä. Hänellä on vankka työttömyysturvaosaaminen, jonka lisäksi hän osoitti datalähtöisyyden ymmärrystä erinomaisten asiakaspalvelutaitojen lisäksi. Prososiaalisessa toiminnassa hän antoi vaikutelman vahvasta osaamisesta ja tiimityötaidoista.

********** osaamisessa korostuu vahva kokemus työnhaun ohjaamisesta aulapalveluissa sekä erinomainen asiakasymmärrys. Haastattelussa hän osoitti erinomaista osaamista asiakaslähtöisyydessä ja erinomaista taitoa kohdata monikulttuurisia asiakkaita.

********** on vahva aiempi tausta työnhaun ohjauksessa ja kokemusta myös opetusalalta. Hänen haastattelussaan korostui perusteltu näkemys työnvälitystyöstä, jotka hän toi haastattelussa tuoda kiitettävällä tavalla esiin. Hän osaa soveltaa osaamistaan asiakastyöhön ja edistää asiakkaiden omatoimisuutta.

********** on vahva kokemus sosiaaliohjauksen parissa monikulttuuristen asiakkaiden kanssa noin kahden vuoden ajalta. Lisäksi hänellä on osaamista vastaanottojärjestelmästä ja perhetyöstä. Hän osoitti kiitettävää taitoa edistää asiakaslähtöistä ohjaus- ja neuvontatyötä heterogeeniselle asiakasryhmälle. Lisäksi hänellä oli vahva ymmärrys työllisyyteen liittyvästä palvelujärjestelmästä.

********** on kokemusta sosiaaliohjauksesta monikulttuurisessa asiakastyössä ja rikosuhripäivystyksen ihmiskaupan uhrien erityistukipalvelun neuvonnassa. Hänen palveluohjaus- ja järjestelmäosaamisensa tuli erinomaisesti esiin haastattelussa.

********** osoitti haastattelutilanteessa hyvää asiakasymmärrystä, palveluohjausymmärrystä ja viranomaistyön ulottuvuuksia. Lisäksi hänen haastattelussaan korostuivat hyvät sosiaaliset taidot.

********** on pitkä kokemus tulkkauksesta ja monikulttuurisesta työstä. Hän on toiminut työllisyyden kentällä useissa rooleissa ja osoitti ymmärrystä palvelujärjestelmästä haastattelussa.

********** on toiminut digineuvonnassa vajaan vuoden. Hän osoitti haastattelussa perustason ymmärrystä asiakaspalvelutyöstä, työllisyyden edistämisestä ja palvelujärjestelmästä.

********** hän toi esiin vahvaa asiakasymmärrystä, palvelupolutuksen osaamista ja ryhmätyötaitoja haastattelussa. Hän tuntee asiointijärjestelmät ja osaa soveltaa osaamistaan työllisyyden kontekstissa.

Valitut hakijat ********** toivat parhaiten esiin kehittämiskykyä ja pystyivät sanoittamaan parhaiten perusteltua näkemystä asiakaspalvelusta ja neuvonnan kokonaisuudesta työllisyyspalveluissa. Lisäksi heidän vastauksissaan korostui vankka kokemus asiakasrajapinnassa toimimisesta, sekä ymmärrys lähestyä työtä saavutettavuuden ja monikulttuurisuuden näkökulmasta.

Lisäksi valituilla hakijoilla oli kokemusta työllisyyspalveluiden substanssista sekä perehtyneisyyttä ja osaamista työtä ohjaavan lainsäädännön käytännön soveltamiseen. He myös toivat rekrytointiprosessin aikana esille ammatillisia näkemyksiä työllisyyttä edistävistä palveluista, neuvonnan kokonaisuudesta työllisyyspalveluissa sekä asiakaslähtöisten menetelmien soveltamisesta ja hyviä vuorovaikutustaitoja sekä esittivät selkeämmin hyviä ja perusteltuja näkemyksiään neuvonnasta, kotoutumisesta ja asiakaspalvelun kokonaisuudesta.

Heidän kokemuksensa ja osaamisensa työllisyyspalveluiden substanssista oli vaikuttava. Valittujen näkemykset perustuivat laajaan toimintaympäristön tuntemukseen sekä laaja-alaiseen ymmärrykseen palveluprosesseista työllisyyspalveluissa. Valitut hakijat ovat varmoja esiintyjiä ja heidän vuorovaikutus- ja yhteistyötaitonsa ovat erinomaisia.  

Tiimipäällikkö 1 katsoo hakijoiden työkokemuksen, koulutuksen sekä haastatteluista ilmenevien seikkojen kokonaisarvioinnin perusteella, että parhaat edellytykset viran menestykselliseen hoitamiseen on **********

Päätös annetaan tiedoksi virkaan valitulle sekä muille hakijoille oikaisuvaatimusohjeineen.  

Päätöksen tiedoksianto tapahtuu sähköisessä rekrytointijärjestelmässä niiden osalta, jotka ovat antaneet suostumuksensa sähköiseen tiedoksiantoon ja muiden osalta kirjeitse.